Ons restitutie- en retourbeleid duurt 30 dagen. Als er sinds je aankoop 30 dagen zijn verstreken, kunnen we je geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Verschillende soorten goederen kunnen niet worden geretourneerd. Maatwerk, zoals kabels, studiomeubels, software of licenties kunnen niet worden geretourneerd.
We accepteren ook geen producten die hygiënisch zijn, zoals hoofdtelefoons, microfoons ect.
Andere niet-retourneerbare artikelen:
Cadeaubonnen
Downloadbare softwareproducten
Om je retourzending te voltooien, hebben we een orderbevestiging of aankoopbewijs nodig.
Stuur je aankoop nooit terug naar de fabrikant.
Er zijn bepaalde situaties waarin alleen gedeeltelijke restitutie kan worden verleend:
Artikelen met duidelijke gebruikssporen
Elk item dat niet in originele staat is, verpakking mist of beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.
Elk artikel dat na meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd.
Terugbetalingen
Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te melden dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.
Als je restitutie wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het bedrag automatisch binnen een bepaald aantal dagen teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalwijze.
Te late of ontbrekende terugbetalingen:
Als je nog geen restitutie hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat je terugbetaling officieel is geboekt.
Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen geld teruggekregen, neem dan contact met ons op via info@aircast.info.
Sale artikelen:
Voor alle artikelen die zijn aangeschaft tijdens een sale of promotieperiode, gelden speciale retourvoorwaarden. Deze artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden, mits ze ongebruikt, onbeschadigd en met alle originele labels en verpakkingen zijn. Het is belangrijk om te onthouden dat sale artikelen niet in aanmerking komen voor een volledige terugbetaling. In plaats daarvan bieden wij een tegoedbon of een omruiling aan voor een ander artikel uit onze collectie. De kosten voor het retourneren van sale artikelen zijn voor rekening van de klant. Voordat u een artikel retourneert, neem alstublieft contact op met onze klantenservice voor verdere instructies en om te zorgen dat uw retourzending soepel verloopt.
Retourzendingen verzenden:
Neem contact op met Aircast om uw retour procedure in gang te zetten:
+32 (0) 485402883
info@aircast.info
