Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Différents types de marchandises ne peuvent être retournés. Les produits personnalisés tels que les câbles, le mobilier de studio, les logiciels ou les licences ne peuvent pas être retournés.
Nous n’acceptons pas non plus les produits hygiéniques, tels que les écouteurs, les microphones, etc.
Autres articles non retournables :
Chèques-cadeaux
Logiciels téléchargeables
Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d’une confirmation de commande ou d’une preuve d’achat.
Ne renvoyez jamais votre achat au fabricant.
Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés :
Articles présentant des signes évidents d’utilisation
Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, dont l’emballage est manquant ou endommagé ou dont les pièces sont manquantes pour des raisons qui ne sont pas de notre fait.
Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et le montant sera automatiquement remboursé sur votre carte de crédit ou sur le mode de paiement original dans un certain nombre de jours.
Remboursements tardifs ou manquants :
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.
Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu’un remboursement ne soit effectué.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu de remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse info@aircast.info.
Articles en solde :
Des conditions spéciales de retour s’appliquent à tous les articles achetés pendant une période de vente ou de promotion. Ces articles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception, à condition qu’ils n’aient pas été utilisés, qu’ils ne soient pas endommagés et qu’ils soient accompagnés de toutes les étiquettes et de l’emballage d’origine. Il est important de rappeler que les articles soldés ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement intégral. En revanche, nous proposons un crédit ou un échange contre un autre article de notre collection. Les frais de retour des articles soldés sont à la charge du client. Avant de renvoyer un article, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir des instructions supplémentaires et vous assurer que votre retour se déroule sans problème.
Renvoi de l’expédition :
Contactez Aircast pour lancer la procédure de retour :
+32 (0) 485402883
info@aircast.info